Пропаганда любит пугать беларусов, что в Польше им придется «мыть панские унитазы». И действительно, некоторые эмигранты в чужой стране зарабатывают уборкой квартир и домов. Беларуска Анна пошла как раз по такому пути: приехав в Польшу, устроилась клинером. А позже открыла собственную небольшую фирму по уборке. MOST поговорил с ней о самых грязных квартирах, о «клиентах-пауках» и о том, как уборка поправила ее эмоциональное состояние после эмиграции.
В Беларуси Анна работала журналисткой, но после переезда в Польшу поняла, что оставаться в профессии и писать про репрессии в родной стране ей эмоционально тяжело. Листая объявления о работе, она остановилась на украинской клининговой компании. Проработав там около восьми недель, решила открыть свою фирму по уборке. В этом ее поддержала семья, в особенности сын, который «на энергии молодости все это запустил».
В бизнес вложили всего 300 долларов: купили набор бытовой химии, пылесос и потратились на рекламу. Первое время работали втроем. Вскоре появилась прибыль, часть которой предприниматели вкладывали в новое оборудование и продвижение. Сейчас у Анны работает 10 человек: семь беларусок и три украинки.
— Этот бизнес приносит доход — больше, чем журналистика, — смеется женщина.
По коробкам ползали черви и опарыши
Фирма Анны работает по всей Варшаве и в пригородах столицы. Клиенты — в основном беларусы и украинцы, но есть и поляки — они приходят благодаря сервису Booksy. Чаще всего заказывают уборку квартир, особенно двухкомнатных, реже — домов и офисов.
Женщина говорит, что обычно жилища клиентов в хорошем состоянии, но иногда попадаются и такие, куда страшно заходить. Она вспоминает одного иностранца, у которого вся квартира была заставлена пакетами с остатками фастфуда, которые не выбрасывали месяцами. Стоял невыносимый запах, а по коробкам и еде ползали черви и опарыши. Приехавшие клинеры были в шоке и отказались от уборки.
— Он нас вызвал во второй раз, — продолжает беларуска, — клялся и божился, что опарышей и червей уже нет. Мы уговорили клинеров снова туда поехать, выдали им маски. Опарыши там так и остались, и в большом количестве. Но работники взялись за эту уборку.
«Выглядело как в фильме „Чужой“»
По словам Анны, клининг — это чуть больше, чем обычная домашняя уборка. Благодаря различным лайфхакам создается так называемый гостиничный вид, когда «краны и зеркала блестят».
Часто в услугах клининга нуждаются арендаторы, которые съезжают со съемных квартир — чтобы вернуть залог (кауцию). Бывает, что люди уже настраиваются на оплату ремонта, но потом узнают, что мелкие изъяны может исправить обычная профессиональная уборка.
— Например, мы знаем, как не белить стены, а отмывать их меламиновыми губками, — делится беларуска. — Они действительно какие-то волшебные. Они удаляют царапины, почернения стен и при этом не портят побелку. Их можно применить на всех белых поверхностях, например на раковинах или на столах, когда их разрисовали дети.
Также есть специальные средства, которые снимают налет с черных раковин и душевых кабин, делая их снова прозрачными. Эта «волшебная химия» не продается в обычных магазинах, клинеры ее закупают в специализированных маркетах.
Бывает, что люди разводят грязь по незнанию. Особенно это касается вентиляционных отверстий и решеток, про которые многие забывают. Обычно они располагаются вверху стены, их никто не моет, поэтому они зарастают слоем пыли, и квартира «перестает дышать».
— Один раз мы сняли такую решетку, — вспоминает Анна, — и нам стало просто страшно туда заглядывать, не говоря уже о том, чтобы что-то делать. Это выглядело как в фильме «Чужой» — какая-то слизь, что-то такое страшное. Визуально запомнился образ страшной дыры в стене. Но у нас был шпатель, и мы все это соскребли.
«У заказчика был весь балкон в пауках»
Обычно на вызов выезжает один или два человека, если уборка генеральная, то может и четыре. На кавалерку «по стандарту» уходит три часа, на двушку — четыре. Но бывает, что уборка затягивается.
Анна вспоминает, как запланировала с напарником убрать маленькую кухню и ванную за три часа. Однако кухня оказалась полностью заставлена посудой с толстым слоем жира. В итоге уборка заняла девять часов.
Сотрудники фирмы выполняют около 120 заказов в месяц, около 30% из них обеспечивают постоянные клиенты, у которых есть абонементы. Есть и специфические заказчики, например те, которых клинеры называют «человеками-пауками».
— У таких клиентов дома пауки, — объясняет беларуска, — и туда идут те, кто их не боится. Например, у одного из таких заказчиков весь балкон в пауках. Мы их убираем, но они через какое-то время снова появляются. Видимо, там какая-то живучая колония.
Почему иногда клинерам запрещают разговаривать с клиентами
Анна подчеркивает, что клиенты у нее в основном адекватные и понимающие. Обычно на время уборки они уходят из дома, а те, что остаются, не мешают, не ходят по пятам, не указывают, что делать, не придираются.
Женщина также обращает внимание на интересное явление, которое свидетельствует о доверии. Часто заказчики, даже впервые пользующиеся услугами клинеров, оставляют им ключи от дома, уходят и просят бросить их в почтовый ящик после того, как закончится уборка.
Работникам Анны не запрещено разговаривать с клиентами, хотя в некоторых фирмах есть такое правило. Женщина объясняет, что ненавязчивое общение может привести к полезным знакомствам, которые помогут клинеру найти другую работу.
— У нас же все беларусы тут с высшим образованием, — объясняет женщина. — Есть экономист, дизайнер, товаровед, клинический психолог. И, к примеру, от нас уже ушли три человека. Насколько я знаю, одна девушка устроилась дизайнером мебели благодаря такому вот знакомству.
«Неужели это то, к чему я шла всю свою жизнь»
Анна вспоминает свою самую первую уборку в украинской фирме — она пришлась на день ее рождения. Женщина говорит, что сидела тогда и размышляла: «Неужели это то, к чему я шла всю свою жизнь?»
Но очень скоро оказалось, что работа клинером дала беларуске «медитативный эффект» — во время рабочего процесса у нее успокаивались мысли. Анна признается, что уборка привела ее эмоциональное состояние в порядок после эмиграции.
— Это легкая работа, — признается она. — Ее не сравнить со стройкой или с заводом, где ты стоишь с утра до вечера. Это постоянная смена локаций — вся Варшава, каждый раз новые люди.
«Лучше мыть унитазы и быть свободным»
Женщина улыбается, когда слышит нападки пропаганды про «панские туалеты». Говорит, одна из ее сотрудниц в Беларуси работала экономистом в торговой сети «Евроопт». Но утверждает, что только теперь смогла себе позволить покупать те продукты, которые хочет.
— Я считаю, что лучше мыть унитазы и быть свободным, чем мыть все те же унитазы на зоне бесплатно, — уверена беларуска.