Жительница Гомеля заплатила 410 рублей за профессиональную чистку зубов в «Ю-Клиник». После резонанса в Threads клиника снизила стоимость почти на треть, пишет BGmedia.
Посмотреть в Threads
«Не думала, что сейчас такие цены»
Обычный визит к стоматологу превратился в одну из самых обсуждаемых тем беларусского сегмента Threads. Гомельчанка рассказала, что после профессиональной чистки зубов в «Ю-Клиник» получила счет на 410 рублей.
«Сходила на чистку в „Ю-Клиник“. Была в легком шоке от стоимости. Я давно не была на чистке и не думала, что сейчас такие цены. По вашему мнению, это много или мало?» — написала девушка.
Публикация быстро набрала сотни комментариев. Большинство пользователей сошлись во мнении, что сумма выглядит завышенной даже по меркам частных стоматологий.
Основной вопрос у комментаторов вызвала не сама стоимость, а структура счета. Многие обратили внимание на большое количество отдельных позиций за материалы и расходники.
- «250 рублей — средняя цена по Минску с ультразвуком. 410 — лютый перебор».
- «Это очень много. Ретрактор — это материал. Почему его посчитали двумя строчками?»
- «В нашей клинике профессиональная гигиена обеих челюстей с ультразвуком, Air Flow и фторированием стоит 200 рублей».
- «Делаю бесплатно в поликлинике по прописке».
Спустя некоторое время под постом написала комментарий представительница «Ю-Клиник». В нем клиника сообщила, что администрация рассмотрела обращение пациентки, предложила индивидуальную скидку и уменьшила стоимость услуги.
«Администрация клиники оперативно отреагировала на Ваше устное обращение, пошла Вам навстречу в рамках досудебного диалога и предоставила индивидуальную скидку, уменьшив стоимость до 282,10 рубля, полностью закрыв финансовый вопрос».
Таким образом, после обращения стоимость процедуры снизилась почти на 128 рублей.
«Считают цену адекватной»
Позже авторка Threads опубликовала еще один пост, где рассказала подробности общения с представителями клиники.
По ее словам, в «Ю-Клиник» объяснили высокую стоимость тем, что чистка проводилась на всех 28 зубах. При этом сама пациентка заявила, что не считает такой аргумент убедительным.
«Клиника считает эту стоимость адекватной, аргументируя тем, что сделали чистку всех 28 моих зубов. Они искренне считают, что дело не в них, а в том, что я хочу набрать популярность в Threads и делаю им антирекламу».
При этом девушка отдельно подчеркнула, что к качеству самой процедуры и сервису претензий у нее нет.
«По самой процедуре, сервису и отношению вопросов нет. Мне просто было искренне интересно, откуда взялась такая стоимость».
По ее мнению, даже после объяснений первоначальный счет остался необоснованно высоким.
Во втором обсуждении пользователи продолжили критиковать ценообразование. Некоторые посчитали, что снижение стоимости само по себе вызывает вопросы.
Клиника попросила удалить публикации
Представители «Ю-Клиник» вновь оставили официальный комментарий под публикацией.
Помимо повторного сообщения о предоставленной скидке, в клинике заявили, что опубликованные фотографии документов содержат персональные данные сотрудников — фамилии и подписи. В связи с этим пациентку попросили удалить изображения.
Также в ответе говорится, что после урегулирования ситуации дальнейшее распространение публикаций, по мнению клиники, наносит ущерб ее деловой репутации. Поэтому девушку попросили удалить фотографии документов и комментарии в течение суток.