Еврокомиссия установила, что компания Meta (владеет Instagram и Facebook) ненадлежащим образом оценила риски, которые дизайн ее платформ представляет для физического и психического здоровья пользователей, включая несовершеннолетних и уязвимых взрослых. Об этом сообщили в Брюсселе.
Предварительные выводы опубликованы в рамках официального расследования соблюдения Meta требований закона о цифровых услугах, начатого 16 мая 2024 года. Расследование также охватывает вопросы проверки возраста пользователей младше 13 лет. Кроме того, Еврокомиссия продолжает отдельное расследование так называемого эффекта кроличьей норы (rabbit hole effect), который может возникать из-за работы рекомендательных алгоритмов Facebook и Instagram. По мнению регулятора, такие алгоритмы способны использовать уязвимость и недостаток жизненного опыта несовершеннолетних пользователей.
В Еврокомиссии заявили, что Meta нарушает закон о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA) ЕС. В частности, Meta не приняла во внимание влияние некоторых элементов дизайна Instagram и Facebook, таких как высокоперсонализированные рекомендации, автовоспроизведение и бесконечная прокрутка, которые постоянно предлагают пользователям новый контент. По мнению Еврокомиссии, эти функции усиливают желание продолжать прокрутку ленты и переводят мозг в «режим автопилота», способствуя формированию нездоровых привычек и компульсивного использования сервисов.
«Кроме того, Meta проигнорировала имеющиеся данные о том, сколько времени несовершеннолетние проводят в Instagram и Facebook в ночное время, а также о том, как оптимизация различных форматов контента — таких как Reels и Stories — может приводить к чрезмерному или навязчивому использованию платформ», — заявили в Еврокомиссии.
Там также считают, что нынешние меры Meta по снижению этих рисков недостаточно эффективны. Так, инструменты контроля времени использования Instagram и Facebook, в том числе автоматически включаемые для подростков, можно легко отключить, и они не обеспечивают существенного сокращения времени, проводимого пользователями на платформах.
«Кроме того, Еврокомиссия считает, что родительский контроль Meta эффективен лишь в том случае, если родители или законные представители обладают достаточными техническими знаниями и готовы потратить время на освоение этих инструментов. Это снижает эффективность таких мер», — считают в Брюсселе.
На данном этапе расследования Еврокомиссия считает, что Meta должна изменить дизайн обеих платформ.
Компании предлагают:
- по умолчанию отключить ключевые функции, способствующие развитию зависимости, такие как автовоспроизведение и бесконечная прокрутка;
- внедрить эффективные напоминания о необходимости сделать перерыв в использовании сервиса;
- изменить алгоритмы рекомендаций, чтобы они были в меньшей степени ориентированы на максимальное вовлечение пользователей.
В Еврокомиссии подчеркнули, что теперь Meta может представить письменные возражения на предварительные выводы.
«Если в итоге позиция Еврокомиссии подтвердится, она сможет принять решение о несоблюдении требований DSA. Это может повлечь штраф, соразмерный характеру, тяжести, повторяемости и продолжительности нарушения, в размере до 6% совокупного мирового годового оборота компании», — заявили в комиссии.