Пользователи ChatGPT жалуются на внезапные блокировки аккаунтов. Под удар попали даже подписчики Pro за $200 в месяц. Некоторые не получают предупреждений, а их апелляции отклоняют за считаные минуты, пишет Devby.
7 ноября один из пользователей рассказал на форуме OpenAI, что не смог войти в аккаунт: вместо ChatGPT появилась ошибка account_deactivated. Никаких писем о блокировке он не получал.
Разработчик участвует в программе OpenAI для специалистов по кибербезопасности, а его аккаунт защищен физическим ключом безопасности. Он подозревает, что блокировку могли вызвать подключения к ChatGPT и Codex через VPN-серверы в разных странах. Поддержка OpenAI не назвала причину и предложила подать апелляцию.
8 ноября на форуме появилась еще одна жалоба. Ее автор утверждает, что за последнюю неделю участились блокировки подписчиков Plus, Pro, Business и пользователей API. По его словам, некоторые апелляции отклоняют за секунды, а люди теряют доступ к рабочим материалам и многолетней истории переписок.
Похожие случаи происходили и раньше. В июне OpenAI восстановила часть ошибочно заблокированных аккаунтов. Некоторые пользователи после восстановления обнаружили, что их платная подписка больше не активна.
Согласно правилам OpenAI, причиной блокировки могут стать нарушения условий использования, подозрительная активность или проблемы с подтверждением личности. Компания также предупреждает, что доступ из неподдерживаемых стран грозит блокировкой.
Читайте также на Devby:
В сети рассказали про причины блокировок в Claude
Блогер так достал OpenAI, Anthropic и xAI, что они предложили сотрудничество. Он отказался