Беларуска пожаловалась в Threads на авиакомпанию «Белавиа» после того, как ей продали билеты раздельно с ее четырехлетним ребенком. По ее словам, тем, кто покупал квитки после нее, без проблем выдали места рядом всей семье.
«Просто имейте в виду, что „Белавиа“ может выдать вам билеты раздельно с вашим четырехлетним ребенком, и посадить его через проход от родителя, сославшись на то, что других мест не осталось. Хотя пассажирам после вас без проблем выдадут места всей семье рядом без предварительной регистрации. Такие дела», — написала она, отметив аккаунт авиакомпании в соцсети.
По ее словам, стюардесса в самолете позже посадила их вместе, потому что места все-таки были, причем всю семью.
«Но это только потому, что я при входе уточнила момент, что у нас ребенок сидит отдельно», — добавила она.
В комментариях представители перевозчика ей ответили.
«Понимаем, что ситуация с рассадкой особенно важна, когда речь идет о путешествии с ребенком, и сожалеем, что вы испытали дискомфорт. Правила авиакомпании допускают предоставление ребенку и сопровождающему его взрослому пассажиру мест, разделенных проходом. Но это только в случаях отсутствия свободных мест непосредственно рядом», — пояснили в «Белавиа».
Там также напомнили, что у авиакомпании есть дополнительная услуга предварительного выбора места. Ее можно оформить при покупке билета или позднее, в личном кабинете.
Тем временем некоторые пользователи в комментариях признались, что удивлены претензиями беларуски и не видят ничего страшного в том, чтобы ребенок сидел отдельно от родителей; часть комментаторов советовала просто доплатить за выбор места и не беспокоиться о полете, другие поддержали авторку поста:
- «Отжалейте 15 рублей с места и купите заранее места в самолете. В чем проблема? А та семья 100% так и сделала».
- «Маленький нюанс. Закона нет никакого. Авиакомпания старается рассадить вместе. Но прямого запрета не существует. Читайте хотя бы матчасть, прежде чем поднимать кипиш. Как там представительница органов сказала: люди вместо жалобы в органы разносят мусор по соцсети. Как раз под „административку“ и попадете со своим постом».
- «А поменяться местом с ребенком?»
- «Один родитель пересел на место ребенка, и проблема решена. Или попросите соседа пересесть».
- «Вы сидите через проход. Буквально на расстоянии вытянутой руки».
- «Заранее выкупайте места или регистрируйтесь онлайн, и тогда проблем не будет».
- «Не понимаю людей, которые считают это нормой. Ребенок должен сидеть с одним из родителей, и точка».
- «Все так накинулись на автора. Ребенка должны сажать рядом с родителем! Мало ли что случилось, и родитель не смог пройти заранее регистрацию, так что теперь сажать по разным местам? А потом сами эти же пассажиры, которые хейтят автора, будут орать „почему не успокаивает своего ребенка, он мне мешал“».
