На днях беларуска пожаловалась на несоответствие между размером стейка атлантического лосося, фотография которого размещалась на рекламной листовке крупной торговой сети «Гиппо», и тем продуктом, который она получила по факту. Ее публикация собрала свыше 620 тысяч просмотров в Threads. Внимание на жалобу обратили в том числе представители торговой сети. Чем закончилась история, минчанка рассказала 24 марта.
Женщина сообщила, что работники «Гиппо» забрали мелкие стейки лосося, которые ей доставили ранее, и предложили замену, которая по размерам «реально отвечала заявленному» на фото товару в рекламе.
Кроме того, ей пообещали поменять рекламное изображение продукта, которое могло ввести в заблуждение некоторых клиентов, и добавить в описание фактические размеры тушки рыбы.
«За решение вопроса и принесенные извинения ставлю магазину 100 из 10. <…> Честно, нечасто встретишь такой поворот событий, поэтому я прям под впечатлением», — призналась минчанка.
Пост о реакции «Гиппо» на ситуацию также «завирусился» в Threads. Менее чем за сутки его просмотрели более 60 тысяч пользователей. Многие комментаторы похвалили представителей торговой сети за адекватную реакцию на жалобу клиентки.
«Здорово, что решилось, но хотелось, чтобы так решалось без всякой огласки, а в порядке вещей», — поделился своим мнением пользователь под ником alexey.rms.
Один из пользователей призвал Министерство антимонопольного регулирования и торговли обратить внимание на ситуацию и «разобраться с недобросовестной рекламой».
«Ты покупаешь продукт, ожидая то, что на картинке, а получаешь непонятно что. В рекламе должен использоваться реальный продукт», — уверен avichoo.
